流程梳理與KPI卓越績效管理(ppt 75頁)
流程梳理與KPI卓越績效管理(ppt 75頁)內容簡介
流程梳理與KPI卓越績效管理目錄:
第一部分、怎樣進行流程梳理
第二部分、卓越績效推行思路
流程梳理與KPI卓越績效管理內容摘要:
流程梳理的收益:
使各部門的職責相互獨立,完全窮盡;
職責非常清晰,不遺漏、不重疊、不交叉;
是編寫部門職能的基礎;
是公司SAP係統開發和上線的基礎;
為部門的崗位說明書編寫和細化,提供了前提依據;
為客戶導向的KPI指標設定和卓越績效管理奠定基礎。
選擇關鍵績效指標(KPI)的原則:
整體性:是一個完整的用於管理被考評者績效定量化、行為化的指標和標準體係;
增值性:對企業的發展具有舉足輕重的作用,能夠對公司整體價值和業務重點產生重要的影響;
可測性:必須量化、可測,容易操作和計算;
可控性:KPI體係的結構和內容,應當在被考核者可以控製的範圍內,指標的大小或高低,通過努力可以達到,不可【可望不可及】;
關聯性:KPI指標之間具有一定的關聯性,不可相互矛盾。
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