中國某家電有限公司促銷員員工手冊(doc 11頁)

中國某家電有限公司促銷員員工手冊目錄：
第一章 企業簡介………………………………………4
第二章 總經理致辭……………………………………5
第三章 企業理念………………………………………6
第四章 促銷員工作守則………………………………7
第五章 促銷員工作職責………………………………10

中國某家電有限公司促銷員員工手冊內容摘要：
促銷員工作守則
1、專業操守
促銷員是熊貓小家電的一隊促銷隊伍，其職責包括推廣產品及公司形象，保持與商場的良好關係。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費者及商場心中建立良好形象的基礎，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應在任何時間，維持專業態度…“以客為尊”經常保持笑容。無論對顧客及商場都需態度誠懇，工作積極，並不斷改良，讓自己做的更好。
2、守時
所有促銷員必須根據既定的工作時間表準時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準時上班者，必須立即通知零售主管，或相關市場管理同事。
3、請假
A、不論年假，補假、產假、婚假及無薪假期，都需於兩星期前填寫請假單申請及通知公司，並得到部門的批準方可休假。
B、病假需於當天上班前一小時，通知零售主管及有關商場主管，事後應盡快補填請假單，並提供醫生證明。
C、如有違反手冊，一律視作曠工處理。
4、獎勵條例
（一） 獎勵形式分為通報表揚、發放獎金和晉升三種。
（二） 獎勵由大區經理呈報、總經理簽審，並存入個人檔案。
（三） 獎勵對象：
1、每個月評選一次“服務明星”
（1）評選條件
滿勤，無調班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優良，化妝適宜、衣著整潔，精神麵貌好，遵守服務規範。良好掌握各項知識，熟悉各種型號、產品優點，服務顧客耐心細致，反應敏捷，工作效率高，業績突出。
（2）評選辦法
各班組推薦，被推選人進行競選（書麵問答，現場模擬）
（3）獎勵辦法：
張榜表揚，發放一次性獎金。對連續三個月評為服務明星的員工，可晉升一級工資。
2、每個季度評選一次“先進班組”
（1）評選條件
業績突出，無事故；服務規範，無投訴；管理有序，無違紀。
（2）獎勵辦法
張榜表揚，發放一次性獎金或組織一次團體聯誼活動。

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