珠寶首飾終端零售企業績效管理策略研究(doc 8頁)

珠寶首飾終端零售企業績效管理策略研究內容摘要：
有關績效管理的概念和定義：
　　在研究績效管理問題之前，我們先了解一下有關績效的概念和定義。績效是指具有一定素質的員工，圍繞職位的應付責任所達到的階段性結果，以及在達到過程中的行為表現。根據績效的概念和定義，我們可以看到績效關注的是結果和過程的表現。在簡單了解了績效的概念和定義後，我們再了解一下有關績效管理的概念和定義。績效管理是指為達成組織目標，通過績效計劃的製定和持續開放的溝通，從而形成組織所期望的績效結果，並推動團隊和個人做出有利於績效創造的行為。同時，對於績效管理還有另外一種表述，所謂績效管理是指管理者與員工之間在目標與如何實現目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程。通過上述的定義，我們可以簡單把績效管理歸納為：為達成組織目標，管理者與員工作出有利於績效創造的行為和方法。
　　績效管理所涵蓋的內容很多，主要包括：如何確立有效的目標？如何使目標在管理者與員工間達成共識？如何引導員工朝著正確的目標發展？如何對實現目標的過程進行監控？如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進？對於上述問題，我們在此不做進一步的解析，我們更關心如何才能提高組織的績效管理水平。綜合一些相關的文獻分析，我們可以基本梳理出：要想組織的提高績效管理水平，績效管理首先要解決幾個問題：首先，目標及如何達到目標要達成共識。其次，績效管理不是簡單的任務管理，績效管理特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。最後，績效管理不僅僅強調結果導向，更加重視達成目標的過程。
中國珠寶首飾終端零售企業的績效管理現狀：
　　中國珠寶首飾行業是一個被眾所公認的資金密集型和勞動密集型行業，尤其是在珠寶終端零售領域，常常是由一些素質一般的員工經營管理著成百上千萬的投資。為了保證投資的安全，家族化管理的現象十分普遍。同時，雖然近年中國珠寶首飾行業得以快速發展，但中國珠寶首飾終端零售企業並沒有及時培養起大批合格的員工，尤其是科班出身管理人才。薪酬、績效基本全是老板個人說了算，老板的標準就是企業的標準，同崗不同酬，或是不分崗位的“一碗水端平”現象十分普遍。這種讓能者寒心，庸者開心的結果導致了一些企業優秀人才的不斷流失，並使企業沉澱下來徒有所謂“忠心”的庸者。
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