西安民生集團員工培訓方案(ppt 43頁)

西安民生集團員工培訓方案目錄：
一、 服務禮儀
二、 顧客心理
三、 麵對麵推銷技巧
四、 顧客異議處理

西安民生集團員工培訓方案內容摘要：
古人雲：“不學禮，無以立。”現代人隨著社會的快速進步和文明程度不斷提高，越發意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；意識到不注重禮儀的危機性；意識到禮儀就是人立身處世的根本。於是，學禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，各行各業的從業人員，都迫切需要掌握規範的禮儀，來充實自己，完善形象，以改進自己的人際關係，實現自身在社會中的價值。
商業著裝
一、 商務著裝的原則
二、 如何從著裝體現企業和個人形象
三、 女性著裝的規則和誤區
四、 利用化妝增加您的魅力
五、 男性如何穿著西裝
六、 男性如何搭配您的領帶、襪子、襯衣、帽子
商務場合的交往禮節
1.介紹他人的技巧
2.乘車禮節
3.電梯間禮節
4.如何接待顧客
5.如何歡送顧客
6.如何引導顧客參觀
7.談判中的座位與相處禮節
8.如何遞交名片
9.名片交換中常見的錯誤行為

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