MBA業績評價教學講義(doc 54頁)

MBA業績評價教學講義目錄：
第一節、業績評價的理論與發展
第二節、企業業績評價係統設計
第三節、戰略性業績評價係統
第四節、功效係數法與綜合業績評價
第五節、平衡計分卡與戰略管理
第六節、TEMP方法與企業活力
第七節、績效棱鏡與企業創新
第八節、績效評估方法
第九節、評價策略

MBA業績評價教學講義內容摘要：
業績評價是組織管理控製係統的重要構成部分，在19世紀的管理文獻中就有記載。在會計研究領域， 約翰遜和卡普蘭（1987） 提到，從150年前對遠離總部的生產部門成本和效率的評價，到20世紀初杜邦等綜合類組織中分部投資效益的評價，業績評價一直是管理會計的重要內容；齊默爾曼（2000） 中所說的，組織的內部會計係統最終的目的在於為組織的計劃和經營決策提供必需的資料以更好的對組織的員工進行激勵和管理。近年來業績評價問題也特別受到實務界和學術界的關注。
業績評價的理論吸收了很多管理學中很多其他理論的思想，主要有委托-代理理論、激勵理論、控製理論和戰略管理等企業管理理論，這些理論研究的結論成為業績評價理論的基礎，也對業績評價方法的設計提出了指導性的要求。
一、委托-代理理論
委托-代理理論是研究組織業績評價問題的基礎。正是由於現代組織中存在委托-代理關係，才使得對各級組織和人員進行業績評價並以此為基礎建立激勵機製和約束機製變得十分必要，控製和約束確保代理人不做委托人不希望他做的事情，而激勵則是激發代理人做那些委托人希望他做的事情。
委托-代理理論認為，社會中委托-代理關係是普遍存在的，委托人與代理人明確地或隱含地訂立契約，授予代理人某些管理決策權並代表其從事某種經營活動。最理想的情況是委托人與代理人目標一致，而實際情況卻大相徑庭。在信息不對稱的情況下，契約是不完全的，往往會出現道德危機（即契約後代理人利用信息不對稱而不為委托人的最大利益努力工作）和逆向選擇（即契約前代理人利用信息不對稱有意選擇有利於其自身利益而有損於委托人利益的決策行為），導致代理成本增加。因此，契約的有效執行一定程度上必須依賴於代理人的”道德自律”，如何減少信息不對稱，以及如何使得代理人與委托人的目標一致起來，成為委托代理關係順利發展的關鍵。
組織內部業績評價係統被看作委托代理關係中降低代理成本的有效工具。一方麵科學嚴密的業績評價係統可以及時反饋代理人的工作狀況，降低信息不對稱的程度，從而阻止代理人的道德危機和逆向選擇行為。另一方麵通過業績評價係統，可以傳遞組織戰略目標與具體任務，引導代理人的生產經營行為與委托人的目標協調一致，從而降低代理成本，提高管理效率。同時以此為基礎建立激勵機製，按照利益共享、風險共擔的原則鼓勵管理者既為自己也為組織謀取最大利益。

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