管理中的人際關係(ppt 18頁)
管理中的人際關係(ppt 18頁)內容簡介
一、 人際關係概述
二、人際吸引分析
三、人際關係的測量
四、人際關係的能力培養
一、 人際關係概述
什麼是人際關係：
人際關係是人們在社會交往過程中形成的社會關係的網絡，在情緒的基礎上形成的人與人的心理關係。
人際交往行為模式：
一方的行為
管理、指導、教育
幫助、支持、同情
讚同、合作、友誼
尊敬、讚揚、求助
怯懦、禮貌、服從
反抗、懷疑、厭倦
攻擊、懲罰、責罵
誇張、拒絕、炫耀
另一方的反應
尊敬、順從
信任、接受
協助、友好
勸導、幫助
驕傲、控製
懲罰、拒絕
仇恨、反抗
不信任、自卑
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