微軟平衡計分卡架構(ppt 21頁)

第一節 Agenda
第二節 平衡計分卡的背景與發展曆程
第三節 平衡計分卡的發展史
第四節 什麼是平衡計分卡BSC?
第五節 BSC 的四個構麵
第六節 策略地圖 & 因果關係
第七節 各事業體 Strategy & BSC的連結
第八節 推行平衡計分卡所帶來之效益
第九節 發展平衡計分卡之步驟
第十節 事業體 Strategy & BSC的連結
第十一節 建構平衡計分卡與績效管理製度
第十二節 好的 KPI 衡量基礎
第十三節 有效執行策略的四項障礙
第十四節 成功關鍵因素
第十五節 BSC 自動化方法
第十六節 BSC架構所應須具備的條件

第一節 Agenda
平衡計分卡 Balanced Scorecard (BSC)
建構績效管理製度與平衡計分卡
執行的障礙與困難點
微軟平衡計分卡架構
Demo-Microsoft BSC Toolkit
Case Study
Q & A
第二節 平衡計分卡的背景與發展曆程
第一代績效衡量: 僅聚焦於財務麵
第二代績效衡量: 加入無形資產的衡量, 如產品研發設計, 客戶關係, 員工教育訓練, 營銷信息, 企業知識管理等
1998 年 超過 75% 的S&P 500 市場價值是來自無形資產
發展史
1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法,12家企業共同參與
由哈佛教授 Robert Kaplan與Nolan Norton Institute執行長David Norton所共同研究發展
1992年:發表 BSC
1993年:發表 BSC的實踐
1996年:發表 BSC在策略管理體係的應用
2000年:發表 企業的策略性的應用

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