地王廣場-績效測評體係操作手冊(ppt 129頁)

第一節、 關鍵業績指標體係
第二節、 績效測評方法與流程
第三節、 績效測評結果與薪酬掛鉤方案

第一節、 關鍵業績指標體係
一、關鍵業績指標的特點
補充慣用的會計數據
財務和非財務指標
容易理解並且有意義
沒有必要無所不包
有時隻是暫時的
很多關鍵業績指標將來自公司財務和管理會計中已有的非常具體的數據。這些基礎數據將仍被需要，但是需要進行補充。
除了常用的財務指標(例如，收入、成本)， 關鍵業績指標通常包括具體一些衡量標準。
很多關鍵業績指標都是一些比例，能夠展示變量之間的有意義的相互關係，任何一個關鍵業績指標必須有清楚的前因後果
關鍵業績指標不一定非要衡量什麼，其目的是將重心放在重要的議題上，雖然總經理有興趣隻找出“魔力指標”，關鍵業績指標不大可能被有效地精簡為3-4個數字
可能會暫時的引入一個關鍵業績指標，具體衡量某一細節方麵的當前重複。但這個目前的重複不再代表重要的議題時，可能就需要放棄這個關鍵業績指標

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