卓越績效評價準則(ppt 67頁)

第一節、 概 論
第二節、 《卓越績效評價準則》簡介
第三節、 《卓越績效評價準則》詳解
第四節、 理解要點：核心內容
第五節、 GB/T19000—ISO9000：2000與卓越績效評價準則的異同

第一節、 概 論
1.1 《卓越績效評價準則》的作用和意義
1 響應時代的要求。追求卓越績效是二十一世紀質量管理的重要特征，科技迅猛發展，信息化浪潮不斷衝擊，國際競爭空前激烈，必然要求不斷改進、追求卓越。《卓越績效評價準則》的發布正是迎合時代的召喚，引導企業去追求卓越。
2 提升國力的需要。我國質量獎標準的實施能夠提高企業整體效率，改進組織業績，提高產品質量和服務水平，增強組織的核心競爭力，應對加入WTO的挑戰，推動我國的質量振興，最終將提高國民經濟的整體實力。
3 從重視過程的符合性轉向注重追求運行過程的卓越性。《卓越績效評價準則》是給企業一個卓越管理模式，推動企業從質量管理體係過程的符合性跨向追求過程的卓越性。這個轉變是將企業推向獲取卓越績效的新機遇。

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