招聘秘笈STAR式發問(doc 28頁)

第一節、 招聘秘笈：STAR式發問
第二節、 TCL“招聘歧視”事件
第三節、 常見麵試題與對策
第四節、 某電信公司招聘選拔副經理案例
第五節、 某公司招聘總經理的真實試題
第六節、 如果隻有一條，選人的標準是什麼
第七節、 一個比較準的心理測試
第八節、 一個著名的測試
第九節、 角色扮演法
第十節、 角色扮演要點參考（僅供評分人參考）
第十一節、 角色扮演的安排及程序
第十二節、 如果隻有一條，選人的標準是什麼
第十三節、 一道終身受用的測試題
第十四節、 有趣的履曆表
第十五節、 一道新奇的招聘題
第十六節、 可口可樂公司的應聘題目
第十七節、 新利体育取现 人員結構化麵試題目

第一節、 招聘秘笈：STAR式發問
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）和RESULT（結果）四個英文字母的首字母組合。
　　在招聘麵試中，僅僅通過應聘者的簡曆無法全麵了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方麵的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全麵而客觀的評價。
　　首先要了解應聘者工作業績取得的背景（SITUATION）。通過不斷提問與工作業績有關的背景問題，可以全麵了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
　　其次，要詳細了解應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務（TASK），每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經曆和經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。
　　再次，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
　　最後，才來關注結果（RESULT），每項任務在采取了行動之後的結果是什麼，是好還是不好，好是因為什麼，不好又是因為什麼。
　　這樣，通過STAR式發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出

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