商業溝通策略(doc 13頁)

一、溝通組合
二、了解溝通過程
三、發展有效溝通的步驟
四、溝通渠道

一、溝通組合
營銷溝通組合又可以稱之為推廣組合（promotion mix），它由4個主要的工具組成：
廣告、個人推銷、促銷和公關。
每種工具都有其與眾不同的特征和成本花費方式。
廣告是一種由客戶付費的麵向公眾的報告形式。
廣告的目的是用於推銷特定客戶的想法、產品或服務。
由於廣告的具體形式和用途多種多樣，
因此很難簡單地將其具有的與眾不同的特征一概而論。
但是，下述的一些特征仍是值得我們關注的：
◆ 公開報告：廣告是一種高度公開化的信息發布活動。
這種公開化特點決定了其所示內容的合法性和其所提供的服務應遵循一定的標準。
因為所有的受眾都將得到相同的信息，消費者也會同時知道其它人購買動機。
◆ 廣泛性：廣告是一種十分廣泛的媒體。

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