商業溝通的原理與技巧(ppt 36頁)

一、溝通原理
二、策略之一
三、銷售六環節之一

一、溝通原理
1）銷售本質
銷售的本質就是說服
推銷自己、推銷企業、推銷商品
從價值和未來開始：站在買方的角度，不是把我賣的東西賣給你，而是把你需要的東西賣下來。
反麵意見是機會，爭論是殺死機會。（“變”但是“為”同時）
2）態度
商業溝通的五大心理特征
1、人們隻能處理有限信息——USP定位
2、人們更喜歡簡單——犧牲次要
3、人們更容易缺乏安全感——承諾，積極的未來
4、人們更容易失去焦點——個性特征，比較優勢
5、人們的行為持續的受情緒和習慣影響——照顧情緒、遵從習慣；價值比價格重要，體驗比功能重要

順應心理非常重要;先滿足對方的心理需求,然後就會有收獲!

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