18新利真人网 管理與企業凝聚力(doc 19頁)

一、人群關係概述
二、正向協調--傾聽與溝湧
三、對矛盾和不滿的管理

一、人群關係概述
　　企業招聘到合適的雇員，並給雇員定崗之後，雇員學會了該崗位的工作，企業的主管通常認為，此時企業將進入正常的運轉。但事實並非如此，雇員有了工作並學會了工作，但不一定會自願工作，更不一定會努力工作，雇員的努力自覺的工作不僅取決於報酬、福利和領導的水平，而且取決於企業組織目標與雇員利益之間的協調程度，取決於雇員對企業領導和企業經營理念的認同程度，取決於內部的協調和溝通程度。因此，協調是促進員工自覺工作，促進組織高效運轉的重要環節，由於協調係統處理的是關於情感

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