思捷達-企業績效管理專刊第一期成長之道(pdf 25頁)

目 錄
前 言....................................................................................................................................1
企業績效管理（BPM）——整合戰略、運營與人員流程...................................................2
鳥與豬的溝通——如何利用KPI 體係進行戰略表述...........................................................6
考核結果強製性比例分配中的矛盾處理.............................................................................10
有效的績效溝通技巧.............................................................................................................14
深圳邁瑞醫療18新利真人网 管理谘詢案例（績效管理部份）簡介.........................................16
思捷達績效管理動態.............................................................................................................20
KPI 體係及企業績效管理（BPM）課程大綱.....................................................................21

前 言
在這競爭激烈、變化加劇的時代，企業不但要能製定有效的戰略，還要能以比競爭對手
更有效的方式執行戰略。而戰略的執行常常是企業頭疼的問題，提出平衡計分卡的R.S.卡普
蘭就曾指出“十個公司中，有九個不能執行它們的戰略決策”。
企業如何保證戰略的有效執行呢？在各種管理方法和係統中，績效管理被企業寄以厚
望，企業期望通過績效管理工作來保證和控製戰略的實施。然而現實是，由於對績效管理的
理解上不清晰，以及缺乏相關的能力和支持工具，許多企業的績效管理工作根本發揮不了保
證企業戰略有效實施的功能。目前企業已意識到了問題，可是在如何改變現狀，讓績效管理
真正發揮作用上卻缺乏辦法。這一點，在某知名管理雜誌（世界經理人）通過大規模調查得
出的中國企業的十大管理難題中得到了反映和證實，在十大管理難題中，績效管理排在第一
位。
如何才能使績效管理不流於形式，而能真正發揮“讓戰略落地”的作用呢？思捷達公司
基於長期的管理谘詢實踐和思考，認為關鍵是企業需要以係統的觀點來思考績效管理體係建
設的問題，在績效管理體係建設中，必須對企業的戰略開發、通過KPI 闡述戰略、製定預
算/確定目標、建立一致的責任結構、構建信息係統和相關的技術支持、考評績效、獎勵認
可、經營分析/戰略假設檢驗、企業文化以及人員的觀念和技能等因素進行綜合分析，在此

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