設計績效管理(doc 9頁)

一、部門績效考核體係改進設想
二、員工個人績效考核改進設想

一、部門績效考核體係改進設想
1、部門考核體係的設計
a.部門績效考核定量指標體係的建立——確定部門關鍵業績指標
確定部門關鍵業績指標是一項重要的基礎性工作，關係到企業管理的方方麵麵，需要各級領導及各個部門的積極配合、參與。在製定關鍵業績指標的過程中，企業總經辦、18新利真人网 部起著組織、協調、培訓等作用。製定關鍵業績指標的步驟可分為：羅列指標、篩選指標、設置權重、修改確認。
b.部門績效考核定性指標體係的建立——360度績效考核法
定性指標的提取主要通過與分管領導、各職能部門、下屬分公司的調研和訪談，了解被考核部門與各考核者之間工作流程中起重要作用的關鍵點和典型工作行為表現，對一些重要的卻無法量化的指標如工作態度、工作效率、工作支撐進行定性考核。
c.部門關鍵績效考核指標的來源
現在越來越多的企業重視績效考核，特別是量化考核被認為是評價員工業績優劣的一個相對公平合理的考核方式。實踐中，大家發現：業務部門的業績評估比較容易量化，例如有銷售額、利潤、產量、客戶開發數量等數字性可量化的指標。但對於職能部門來說，確定客觀、量化的績效考核指標則比較難。

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