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溝通技巧與衝突處理(ppt 31)

所屬分類：
激勵與溝通
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329 KB
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相關資料：
溝通技巧, 衝突處理
溝通技巧與衝突處理(ppt 31)內容簡介
課程目標
理解溝通的過程
找出及改善溝通的障礙
利用有效的溝通原則進行溝通
區分衝突與分歧
分析自己的衝突處理方式
掌握有效的衝突處理步驟
有效地調解同事間發生的衝突

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