市場調研員工作細則(doc 18)

調查員資格

一、調查員必須能夠服從調查監督員的指示與命令，忠誠地實行調查事項，保證做到兢兢業業、集申精力，圓滿完成調查任務。

二、調查員必須是一位能引起他人好感、或者能給人以親切與熱情的人，容易取得被謂查對象的信任與合作。

三、調查員應該具有涵養和忍讓精神;調查不是單純的提問，也不是與對方討論問題，最重要的在於傾聽，要能夠容忍對方的傲慢、對方的批評、對方的議論和評頭品足，並且能平心靜氣地引導對方回答問題緊扣主題。

四、調查應該善於同各類人打交道，能與各種人真誠相處;諸如官員、公務員、商人、農民、市民，甚至地位卑下的人;不要以貌取人，不要計較他人的衣著打扮、行為舉止要懂得自己的目的是要獲取正確而客觀的回答。

五、調查員應該具備正確的判斷力和理解力。俗話說，人上百形形色色，不同的人思維方式、價值觀念和認識能力、表達能力是不同的，往往需要對言下之意，難言之處或沒表述清楚之處作出正確判斷，以避免得出錯誤的結論。

六、調查員必須具備豐富的常識，善解人意，懂得人之常情，這樣才能不困、不惑、從容不迫，圓滿結束麵談。
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