18新利真人网 管理學報(pdf 33)

摘 要
迎向21 世紀，資訊科技進步神速，總體言，知識經濟社會已為主流；個體言，企業營運之
價值活動，已超越有形資產的運作，智慧資本攸關企業競爭優勢，人力資源培養與開發為創造
核心競爭力之關鍵。
因此，本研究藉由文獻整理及個案訪談，瞭解目前台灣企業在人力資源管理實務之概況，
進而形成初步觀念性架構，藉由8 家廠商的深度訪談並以內容分析為主，研議命題。結果發現：
環境變遷程度小、員工知識專屬性低、高階主管對人力資源管理重視程度低、企業歷程較淺、
產品或服務傾向製程導向、創新程度較淺則人力資源管理傾向傳統人事行政管理。而當環境變
遷程度大、員工知識專屬性高、高階主管對人力資源管理重視程度高、企業歷程較深、產品或
服務傾向顧客導向、創新程度較深則人力資源管理傾向策略性人力資源管理。
關鍵詞：策略性人力資源管理、員工知識專屬性、製程導向、顧客導向
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