物業人員的必修課服務意識(doc 9)

所屬分類：: 企業培訓
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相關資料：: 物業, 人員, 必修課, 服務意識

物業人員的必修課服務意識(doc 9)內容簡介

說到服務意識，做為物業人的你我都能羅列出不少生活中與其相關的事例。但是，我聽到最多的都是一些不盡如人意的信息：購買商品前後售貨員的態度大相徑庭、所居住小區物業人員態度蠻橫無理、剛進飯店坐下來就發現桌子上殘留的油漬汙漬。諸如此類，讓做為消費者的你我抱怨不止、牢騷滿腹。而當我們做為服務者，麵對消費者 —— 我們的業主時，如何才能讓他們遠離抱怨、牢騷、不滿和無奈呢？

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