如何提高員工的服務意識(PPT 24頁)

如何提高員工的服務意識(PPT 24頁)內容簡介

一、物業管理的性質
二、七大基本服務意識
三、基本服務規則
四、服務十要點
五、基本的服務禮儀
一、物業管理的性質
　物業管理既不是農業，
　也不是工業，而是第三產業。
　更具體說是“服務行業”。

職業的分類：

按產業----行業----職業分：
第一產業：農、林、牧、漁、和水利業；
第二產業：工業和建築業；
第三產：第一、第二產業以外的流通業和服務業；

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