員工滿意度調查之診斷與分析(PDF 30頁)

員工滿意度調查之診斷與分析－以T銀行為例
蕭成名
國立中央大學人力資源管理研究所研究生
李誠
國立中央大學管理學院院長

壹、 研究動機
金融是經濟成長的血脈，也是產業發展的動力。在台灣創造經濟奇蹟的過程
中，除了政府正確的發展方向、優秀而充沛的人力，金融機構一直扮演著調節資
金供需、穩定金融、促進產業結構調整的重要角色，特別在金融自由化、國際化
的潮流中，建構台灣成為「亞太金融中心」，已經是政府在邁入21世紀的重要施
政目標。
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