員工滿意度管理的實施辦法初探(DOC 14頁)

目　錄

員工滿意度管理的實施辦法初探 2
1.引言 2
2.員工滿意度模型 2
3.員工滿意度模型的解釋 3
3.1“ 個方麵”的選擇——滿意維度的選擇 3
3.2基準——參照點的選擇 4
3.3員工的滿意度取決於員工需求滿足的相對程度 4
3.4 ——滿意度係數的確定 4
3.5不同維度之間的替代關係 5
3.6 的確定 5
3.7效用函數 的確定 5
4.員工滿意度量表的編製 6
4.1員工滿意度量表 6
4.2員工滿意度測量的二級係統 6
4.3員工滿意度量表模本 7
4.4員工滿意度量表說明 7
5.多層次模糊評判法在評價組織總體員工滿意度中的應用 8
5.1多層次模糊評判法 8
5.2多層次模糊評判法的評判表格 9
5.3多層次模糊評判法的說明 10
6.H集團某部門員工滿意度測量和綜合評定舉例 10
6.1 H集團某員工滿意度測量實例 10
6.2 H集團某銷售公司市場部員工滿意度綜合評定舉例 11
7.對現代企業18新利真人网 管理的幾點啟示 12
7.1員工滿意是企業能夠不斷創新的源泉 12
7.2顧客滿意和員工滿意是一致的 13
7.3員工在考慮選擇滿意度的參照點時，企業是可以引導的 13
7.4滿意度係數的應用 13
7.5提高員工滿意度的幾點辦法 14
8.參考文獻 14

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