課長管理(DOC 68頁)

前　　　　　言

每一位經理人都需要協助。不幸的是一般提供給經理人的協助，往往不切實際、空談理論、令人無所適從，而且太過複雜。許多管理書籍、硬度會、特定方案及視聽教材，均脫離不了此窠穴。然而，愈複雜、愈理論化、愈打高空的東西，卻愈有人搶著購買。購買者認為隻要內容豐富，他就愈能從中學到東西。但事實恰好相反。
其實，管理的基本要領與實務一點也不複雜。本書的目的，乃是提供經理人或監督者一套實用、正確、合理而有效的工具，使他們能改進管理效率，並獲得更大的成效。當經理人更有效率時，整個工作團隊自然應付愈有成效，生產力也會隨著工作團隊的規模成正比例提高。所謂工作團隊，可以指銷售人員、生產人員、辦公室職員、按時計酬工人，也可以指技術人員或高級專業人員，因為有效管理的基本概念，大體上並無太大差別。
本書與從不同之處，在於從頭到尾都在強調“人”（ＰＥＯＰＬＥ）的管理。若拿工作的“管理”與人的監督相比，我比較不關心前者。倘若組織成員均適得其所，公司自然能獲致成功。公司本身並不能生產任何東西，隻有員工才能；員工的產出包括利潤、所得、儲蓄、產品與服務。

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