零售基層員工的培訓(DOC 46頁)

零售基層員工的培訓(DOC 46頁)內容簡介

c單元：01 顧客接待
目的要求：本單元的目的是使學員能夠
1、了解顧客對售貨員的期望
2、有效地售貨
3、處理顧客的意見投訴
4、有效地使用電話
實際能力：學員必須具備以下能力―

１－1 穿著大方得體
要點：Ａ）注意個人衛生（幹淨整潔）
Ｂ）服裝、鞋、服飾、飾品、妝容、發型等要符合店規
Ｃ）必須配戴胸卡
Ｄ）站姿站位
儀表是與人交往中最直接的第一印象，往往對事物的發展結果起決定作用，因此穿著要大方得體。

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