18新利真人网 助理管理師的複習資料(DOC 15頁)

第一章 18新利真人网 規劃
☆組織信息的采集與處理
企業組織信息的采集
一、組織信息調查研究的階段與步驟
第一個階段：調研準備階段。通過對企業有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調研，確定調研的主題內容和範圍。
本階段可分為三個步驟：
1、初步情況分析。
2、非正式調研。
3、確定調研的目標。
第二個階段：正式調研階段。
本階段可分為三個步驟：
1、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料；另一種叫次級資料，又稱二手資料。
2、設計調查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便於被調查者回答，盡可能讓被調查者用“√”或“×”來回答。
3、實地調查，又稱為現場調查。

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