21項素質能力模型(DOC 29頁)

第一章 成就和行動 2
成就導向 3
概念： 3
構麵： 3
一般行為： 4
與其他能力的關聯 5
重視次序、品質與精確（CO） 5
概念： 5
構麵： 5
與其他能力的關聯 6
主動性（INT） 6
概念： 6
構麵 6
一般行為特征： 7
與其他能力的關聯 7
資訊收集（INFO） 8
概念： 8
構麵： 8
一般行為特征 8
與其他相關能力的關聯 8
第二章 協助和服務 9
人際了解（溝通）（IU） 9
概念： 9
構麵 9
一般行為特征： 10
與其他能力的關聯 10
顧客服務導向（CSO） 11
構麵： 11
一般行為特征： 12
與其他能力的關聯 12
第三章 衝擊和影響 13
影響與影響（IMP） 13
概念： 13
構麵： 13
常見行為指標 14
與其他能力的關聯 14
組織知覺力（OA） 15
概念： 15
構麵： 15
典型行為指標 16
與其他能力的關聯： 16
關係建立（RB） 16
概念 16
構麵： 16
典型行為指標 17
與其他能力的關聯： 17
第四章 管理 18
培養他人（DEV） 18
概念： 18
構麵： 18
典型行為指標 19
與其他能力的關聯 20
命令：果斷與職位權力的運用（DIR） 20
概念： 20
構麵： 20
典型行為指標 21
與其他能力的關聯 21
團隊合作（TW） 21
概念： 21
構麵： 22
典型行為指標： 23
與其他能力的關聯 23
第五章 認知 25
分析性思考（AT） 25
概念： 25
構麵： 25
概念式思考（CT） 26
概念： 26
構麵： 26
典型行為指標 27
與其他能力的關聯 27

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