應答的說明技巧訓練(PPT 26頁)

幽默對話
病人：護士小姐，您小心點打針，我害怕
護士：請您放心，我剛畢業，今天第一天上班，所以我會特別小心
客人：司機先生，我第一次來這個城市，我希望您慢點開，我想多看看這個城市
的士司機：哦，那太好了，我第一天學開車，是應該慢點的
客人：小姐，這產品真好，我看不出什麼問題，所以我決定買了
售貨員：謝謝，其實我們的商品也沒您說的這麼好，隻是您還沒有親自使用過，還不知道它的問題罷了
巧妙的應答技巧
課程大綱介紹
一、應答的目的及規律
一、應答的目的及規律
1、什麼條件下產生的應答？
（1）雙方或者多方的溝通過程中，自己作為溝通形式中的一部分，應有的義務和權利(?)
（2）對方直接要求或者有人激發自己一定要參與，而且自己又有參與的能力和必要(?)
（3）學習、會議、配合警察查案中，自己將必須要說的或者想說的以及能說的說出來
以上三種不同的場所、形式及心態和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式，和不同的產生渠道。（大家找應答的產生）

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