如何成為卓越的管理者(PPT 87頁)

序： 追求卓越的基本要素
1．崇尚行動：在采取行動之前它們也會進行分析，但不會被那些現象蒙蔽。它們的行動原則是：先做、再修改，然後再嚐試。
2．貼近顧客：從顧客身上學習。它們提供無與倫比的高質量、優質服務和信用卓著的可靠產品――不但能用，而且還用得很舒服。具有創新精神的公司總是從顧客那裏得到有關產品方麵的最好想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結果。
3．自主創新：這類企業總是通過組織的力量培養領導者和創新人才。它們不限製員工的創造力，支持有實際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。
4．以人促產：尊重個人，人人參與，每個人都是提高產品質量和勞動生產力的源泉。
5．價值驅動：IBM的托馬斯·沃森說：“一個組織的基本哲學思想對組織的作用比技術資源、經濟資源、組織機構、創新和抓住時機的作用更大。”
6．不離本行：優秀公司的產品幾乎都沿著它們所熟悉的方麵擴展，很少進入它們未知的領域。
7．精兵簡政：這些企業沒有一家實行複雜的矩陣結構。它們的組織形式和係統簡單明了，上層管理人員尤其少。
8．寬嚴並濟：自主權下放到基層，但重要問題實行嚴格的中心控製。

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