全麵顧客滿意培訓(PPT 72頁)

我們如何提升銷售和利潤？
銷量 = 來客數量 * 平均賣單

新利体育取现 觀念的四個主要支柱
誰是你的顧客？
外部顧客
消費者
經銷商

內部顧客：在企業內部，依靠你所提供的服務、產品、
信息來完成工作的人。
顧客到底是誰？
顧客是公司裏最重要的人物.不管他親自出麵或是寫信寄來。
顧客不靠我們而活，而我們卻少不了他們。
顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼，他是我們之所以努力的目的。
顧客不是我們爭辯或鬥智的對象，當我們在口頭上占了上風，那也是失去他的時刻。
顧客是把需求帶到我們麵前的人，讓他滿意，使我們得利 就是我們的職責。

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