金牌導購員培訓(PPT 20頁)
金牌導購員培訓(PPT 20頁)內容簡介
顧客是什麼
1. 對任何行業而言，顧客是最重要的人
2. 並非顧客依賴我們，而是我們依賴顧客
3. 顧客並沒有打擾我們的工作，而是工作的目的
4. 當顧客叫我們時是在幫我們；提供服務是應該的，而不是
我們在幫助他
顧客是我們事業的中心，而非排除在外
6. 顧客不是冰冷的統計數字，而是有血有肉的人，和我們一
樣有情感的
7. 顧客是一群對我們提出各種需求的人，我們的工作就是滿
足他們的需求
8. 顧客要的禮遇和殷勤的招待是理所當然的
9. 顧客是讓你獲得酬勞的人
10. 顧客是所有企業的生機
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