平衡記分卡講課提綱(PPT 40頁)

平衡記分卡講課提綱(PPT 40頁)內容簡介

平衡計分卡
一、背景
1、傳統經濟時代的特征：
側重於有形資產的使用與管理（實物資產的新技術，財務資產的運作）
以財務控製係統為管理手段
以財務指標為主的業績計量係統 1
一、背景
2、信息化經濟特征：
側重於無形資產的使用與管理
以多元化控製係統為管理手段
財務與非財務指標並重的業績計量係統 2

一、背景
3、無形資產的功效
* 力爭客戶，保持老客戶，爭取新客戶
* 一切從客戶需要出發
* 注重品質，降低成本，提高服務效率
* 18新利真人网培訓，與激勵措施
* 開發信息技術 3

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