策略具體行動化係統：平衡計分卡之探討與應用(PPT 53頁)

策略具體行動化係統：平衡計分卡之探討與應用
林 宛 瑩

策略具體行動化係統
願景及策略品質固然重要，更重要的是企業是否有能力將策略成功的落實到日常執行的層麵 （少於十分之一的策略被成功執行過）
Fortune(1999)封麵故事『頂尖執行長為何慘遭滑鐵盧』強調，約七成的案例問題出在執行的失敗，而非策略本身的拙劣
創造競爭優勢的策略是成功的第一步，執行策略的能力才是成敗關鍵
決勝關鍵：策略執行能力
執行既定的策略為何會如此困難？
1. 有形資產占市場價值之比重
1982 (62%)、1992 (38%)、2000 (10~15%)
2. 企業創造價值的方式
管理有形資產 管理無形資產
顧客關係管理、創新的產品和服務、高效率高品 質作業流程、資訊技術、高素質員工為價值創造之基礎
3. 企業運用策略於創造顧客價值、開發創新產品和改善業務流程等，過程及效益絕非使用傳統損益表可以描述或掌握

需要一套可以描述企業策略的語言，以及衡量企業策略執行成果和學習回饋的管理機製做為工具，用以溝通策略、推動策略流程、衡量執行

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