管理溝通的概念、原理與策略(PPT 46頁)

內容安排
總攬：管理溝通的概念、原理與策略
起點：自我溝通與一對一溝通
難點：群體溝通
重點：組織內與組織外溝通

管理溝通的概念、原理與策略
第一部分：總攬
問 題
怎樣理解管理溝通？
建設性溝通的原理是什麼？
管理溝通的一般策略有哪些？

怎樣理解管理溝通？

你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。然而，因機械故障，你們的太空船隻能迫降在距離太空母艦200英裏之外的月球表麵。降落時許多設備受到損壞，而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行達到太空母艦。下麵列出了15樣未受損壞的物資和裝備，請依據其重要性分別標出1-15，以供你們出發時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力隻能帶13件，就隻好放棄另外兩件）。（接下頁）

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