客戶服務工作手冊(PPT 17頁)
客戶服務工作手冊(PPT 17頁)內容簡介
客戶服務原則
服務範圍界定
專案客戶服務組結構
溝通模式
前期合作推進方式
日常工作程序與流程
標準工作時限管理
年度服務項目及工作時間
常用工作表
客戶是合作夥伴，長期合作，共同發展；
公司高層垂直管理客戶服務工作；
專案客戶服務組提供隨時隨地聯絡與專業服務；
具有服務大型地產客戶經驗的專業人才負責指導日常工作；
策略、創意、媒體、調研等係統工具，確保廣告投資與回報；
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