KPI設計的總體思想與基本原則(PPT 25頁)

1.1企業業績評價指標體係的演進：
1.2 平衡記分卡產生的背景
信息時代企業的成功，依賴於對知識資產的持續投資和管理，依賴於從職能專業化向基於顧客的流程運作的轉變
顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高係統的柔性、快速響應、創新和優質服務水平
產品與服務的創新和改進將日益取決於員工職業化技能的提高，先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協同作用
當企業實施這一轉變時，其成功（或失敗）是不能用傳統的、短期性的財務指標衡量的，由此產生了建立平衡記分卡的必要性

績效監控體係的構建思想：
XX集團KPI指標體係結構圖：
績效監控體係的結構：

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