如何製定關鍵績效考核指標體係1(DOC 54頁)

績效管理是現代18新利真人网 管理的重要組成部分，而績效考核又是績效管理的最重要一環，這一點已形成共識。但是我國企業卻麵臨著一個尷尬的現實：一方麵企業認識到績效考核的重要價值；另一方麵又不清楚如何實施正確的績效考核。一方麵深知傳統人事考核的弊病，另一方麵又不得不繼續操作以“德政勤績”為特征的人事考核。問題的關鍵和企業的困惑在於：我們不能設計出一套可行的績效考核指標體係。
一．將績效考核回歸真正的績效
績效考核是對員工績效的評價，那麼什麼是員工的績效？
績效是一個含義廣泛的概念，在不同情況下，績效有不同的含義。從其字麵上來看：“績”是指業績，即員工的工作結果；“效”是指效率，即員工的工作過程。也就是講：
績效=結果+過程（取得未來優異績效的行為與素質）
績效=做了什麼（實際結果）+ 能做什麼（預期結果）

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