績效的基本元素及其屬性(PDF 32頁)

圖12-1 行動過程與績效板塊
ü 行動過程中包含各項工作，它們可定義為任務、活動或各類業務等
，整個過程可表示為一個總括行動向前發展的柱體。
ü 行動柱體的內容可按業務類型分為財務、生產、行政等，或按作用
對象分為股東、顧客需要等，或按成果領域分為物質和精神等，它
們都會隨時間的推移累積績效，可稱它們為績效板塊；下圖右部是
從時間縱向分成四個持續的績效板塊。
績效的基本元素及其屬性
行動開始點實施行動過程時間軸
A
B
C
D
2
3
係列的行動
一個任務
活動
1 A
B
C
D
ABCD四個縱向績效板塊
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