績效考評體係(PPT 31頁)

績效考評體係
A、績效管理概述

績效管理模型

KPI業績考評體係是一整套覆蓋各項職能和各個層級的關鍵業績指標管理係統，是從分析和計劃、彙報和指導、考核等三個方麵實現管理規範化，提高業務水平建立KPI業績考評體係的工作將分為四部分
B、平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）
平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）
從四個平衡的構麵衡量一個組織的績效，這四個構麵是財務、顧客、內部管理、員工學習與成長
把組織的使命和戰略化為一套全方位的績效量度，作為戰略衡量與管理體係的架構
仍然重視財務指標，但兼顧促成這些財務目標的績效驅動因素
它容許公司在追求業績之際，亦為了未來的成長而培養實力和獲得無形資產的進展
既通過財務構麵保留對短期績效的關切，又兼顧驅動長期財務和競爭績效的卓越價值
平衡計分卡詮釋公司的使命和戰略，將之轉換成具體的目標和量度，代表外界和內部兩種量度之間的平衡狀態
天平的一邊是有關股東和顧客的外界量度
另一邊是有關重大企業流程、創新能力、學習與成長的內部量度
平衡計分卡也代表過去和未來兩種量度之間的平衡狀態
一邊是衡量過去努力成果的量度
另一邊是驅動未來績效的量度
平衡計分卡代表客觀和主觀兩種量度之間的平衡狀態
一邊是客觀的、容易量化的成果量度
另一邊是主觀的、帶有判斷色彩的績效驅動因素

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