全程績效管理（一）(PPT 161頁)

績效評價與管理是企業18新利真人网 管理的核心，也是一個難中之難的問題。思考企業的績效評價與管理問題要有係統思維，要基於企業18新利真人网 戰略去建立18新利真人网 評價體係、引入評價機製、構建評價的技術平台。

係統思考績效與績效管理
績效是一個係統過程，績效的三個橫向內容是：
1.決定績效的內在潛能（素質）——以素質為基礎的績效管理 competency—based performance
要點：
-依據戰略確定組織的核心專長和技能
-尋找產生高績效的員工，組建高績效工作團隊
-持續不斷的開發員工的內在潛能
適應性：
-工作有很高的自主性、工作結果很難被量化（如知識型員工、研究型科學家、客戶服務員工、健康照顧工作者）
-沒有確定的工作任務、流動性工作
-自我管理的工作，工作行為不受到監督、觀察
-潛在態度被視為和績效結果同等重要，如服務部門工作和感性工作

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