公共管理的績效(PPT 39頁)

公共管理的績效
學習要點
績效與績效管理的概念
公共部門績效評估的“4E”取向
公共部門績效評估的標準、方法和主要指標
公共部門績效評估的主要困難及其改進策略
公共部門目標管理的含義及過程
目標管理的優缺點及在公共部門運用的限製
第一節 公共部門的績效管理
一、績效管理概述
（一）公共管理中的績效概念
所謂績效，是效率（efficiency）和效能
（effectiveness）總和，其中效率是對產出與
投入的比率進行測量，效能則是將實際成果
與原定的預期成果進行比較，前者適用於一
切能將投入和產出量化或貨幣化的場合，後
者則可用於那些收益無法用貨幣來計量的場
合。

..............................