關鍵績效評估體係(PDF 54頁)

績效管理體係現況分析
n 績效管理體係的指導原則
n 細部績效管理體係設計
l 績效管理流程
l 關鍵績效指標
l 關鍵部門角色與職能
目錄
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? 3 Andersen Consulting 2000
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績效管理體係是有機整合的一
套流程和係統，專注於建立、
收集、處理和監控績效數據。
它能增強企業的決策能力，並
通過一係列綜合平衡的測量指
標來幫助實現企業的策略目標
和經營計劃
績效管理體係的定義
績效管理體係怎樣幫助企業實現其目標？
n 能把企業的經營目標轉化為詳盡的，可測量的標準
n 能提供一條紐帶，把員工的工作職責和公司的目標相連接
n 能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化
n 能為有根據的決策提供支持信息
n 能幫助及時發現問題，鼓勵持續的改進
n 對達不到預期目標的實際績效表現，分析原因
n 對公司的關鍵能力和需要改
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