企業戰略與平衡計分卡概述(doc 13頁)

企業戰略與平衡計分卡概述內容摘要：
1999年《財富》雜誌的一期封麵報道指出：“大多數企業（70% 以上），他們失敗的真正原因不是因為策略不好，而是貫徹執行的不到位…”為什麼組織有了良好的戰略卻會在實施過程中遇到困難呢？最重要的問題是他們沒有一個有效的基礎架構來更好的推動戰略的成功實施。而平衡計分卡能夠幫助組織把願景和戰略轉化為具體的運作目標。
羅伯特.S.卡普蘭（哈佛商學院的領導力開發課程教授）和大衛.P.諾頓（複興全球戰略集團創始人兼總裁）經過為期一年對在績效測評方麵處於領先地位的12家公司的研究後，發明了“平衡計分法”，並最早發表於1992年1/2月號的《哈佛商業評論》中。最初，平衡計分卡作為一種新的績效管理模式，用來解決很多公司麵臨的考核問題。
過去10年來，一些勇於創新的公司已經對平衡計分卡架構進行了擴展和運用，他們運用平衡計分卡作為企業的戰略管理工具以成功實施企業戰略，幫助企業取得了巨大成功。所以平衡計分卡在企業內的應用已越來越廣泛。
根據Gartner Group調查表明：在《財富》雜誌公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡計分卡係統，Bain & Company調查也指出，50%以上的北美企業已采用它作為企業內績效評估的方法。並且平衡計分卡所揭示的非財務的考核方法在這些公司中被廣泛運用於員工獎金計劃的設計與實施中。哈佛商業評論更是把平衡計分卡稱為75年來最具影響力的戰略管理工具。
用平衡計分卡支撐戰略
以前許多公司用形形色色的具體的業務指標來評價活動，但這些局部性的測評指標是由下而上產生的並來自特定程序，而平衡記分測評指標來源於組織的戰略目標和競爭需要。而且，平衡計分法要求經理從四種角度（它用對顧客、內部程序以及創新和提高活動的績效測評指標補充傳統的財務指標）一一選擇數量有限的關鍵指標，因而有助於把注意力集中到戰略遠景上來。
現在的平衡計分卡超越了發明者最初僅僅把它作為評估公司績效工具的想法，它可以作為新的戰略管理體係基石為經人員提供了一個全麵框架，用以把公司的戰略目標轉化為一套係統的績效測評指標。
平衡計分法不隻是單純地進行衡量，它還是一種在產品、程序、顧客和市場開發等關鍵領域有助於企業取得突破性進展的管理體係。它解決了傳統管理體係的一個嚴重缺陷：不能把公司的長期戰略和短期行動聯係起來。
但是，平衡計分法不是一塊適合於所有企業或整個行業的模板。不同的市場地位、產品戰略和競爭環境，要求有不同的平衡計分法。各單位應當設計出各有特點的平衡計分法，以便使之與自己的使命、戰略、技術和文化相符。實際上，檢驗平衡計分法是否成功的關鍵，在於其透明度：一個觀察者通過15-20個平衡計分指標，應該能夠看清該單位的競爭戰略。這裏我們用一個合資食品公司的平衡計分卡例子來說明。


..............................