以人為本的卓越績效模式標準(ppt 57頁)

以人為本的卓越績效模式標準目錄：
1.工作體係
2.員工的學習與發展
3.員工的權益與滿意度

以人為本的卓越績效模式標準內容摘要：
績效考核－關注過程還是關注結果 ？
關注過程的績效考核關注員工工作過程中的行為，努力程度、工作態度。
它營造的是一種比較感性、和諧的文化氛圍。
在完善的考評體係下，員工依照公司的期望和要求付出努力，就應該出現與公司期望相近的結果。否則，管理者就要重新審視考核標準，以及員工的素質和能力，從而采取相應的措施。
關注過程的績效考核多為考評工具較科學、企業文化更傾向於“以人為本”的公司所采用，它也較多地用於新員工的短期績效考核。
關注結果的績效考核注重工作的最終業績，以工作結果為導向，評估內容主要集中在工作的實際產出。它營造的是一種比較理性、任務導向的文化氛圍。這種情況下由於過於看重最終的結果，可能忽略了過程，導致過於注重短期利益，而忽視了核心能力的培養和發展。
許多組織在采取關注結果的績效考核時，往往輔以針對工作態度的人事考核。當公司麵臨較大的生存壓力時，會傾向於采用這種考核方式。
員工滿意度調查的實施步驟
1.確定調查任務：討論決定調查的主要內容，內容決定任務，任務決定方法、技術手段和測量目標。
2.製定調查方案：設計提綱，確定指標，列出問題，確定範圍，選取對象，提出方法。
3.收集調查資料：實施調查過程，完成調查卷的收回，確保調查的數量和質量
4.處理調查結果：整理資料�煓z驗、歸類、統計，形成圖表、文字、總體評價，提供綜合調查報告。
5.改進措施：對問題進行分析並提出改革、糾正的具體措施。
6.對措施的實施實行跟蹤調查：培訓、谘詢，為公司製定新的紀律、政策，檢測員工滿意度調查的實際效果，準備下一輪的調查或其他相關的、專項的調查。

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