管理溝通的基本策略(ppt 114頁)

管理溝通的基本策略目錄：
第一講：溝通、管理與成功
第二講：溝通主體策略
第三講：溝通客體策略
第四講：信息策略
第五講：建設性溝通

管理溝通的基本策略內容簡介：
管理溝通的本質是換位思考，即要求溝通者站在對方立場思考問題、傳遞信息並獲得對方的反饋，以解決具體的溝通問題、正強化積極的人際關係。
行為科學理論（思想和理論）：管理溝通來自於行為科學理論，即研究一個組織或有機體如何根據聽眾的特點在複雜的溝通方式和類型中選擇相應的溝通策略並實現溝通。
強調有效的溝通技能和行為（技能和技巧）：認為有效的溝通管理要求掌握筆頭溝通和口頭溝通技巧，要求溝通者有機地把清晰的思考和清晰的溝通結合起來，在溝通中要強調邏輯、依據、說服及內在想象力。

..............................