北京某超市營運培訓教程(ppt 275頁)

北京某超市營運培訓教程目錄:
第一部分 超市企業文化
第一章 超級市場的發展
第二章 超級市場的概念與特征
第三章 北京華聯企業介紹
第二篇 賣場管理篇
第一章 賣場員工服務禮儀規
第二章 賣場相關製度規定
第三章 商品陳列原則與方法
第三部分 收銀管理篇
第二章 收銀常識簡介
第三章 收銀員崗位實務
第四章 現金實操作現金室管理製度
第四部分 顧客服務篇

北京某超市營運培訓教程內容簡介：
一個企業的靈魂就是企業文化，一個沒有企業文化的企業是不可能保持創造力和永續經營能力的。北京華聯企業文化所追求的目標是在公司確定的商業模式和經營理念下，創造一種企業的認同感和員工的歸屬感、成就感，充分調動和發揮廣大幹部、員工的創造性和積極性，形成企業的凝聚力、向心力，去追求企業價值和目標的實現，使員工隨著企業的發展而成長。
傳達公司最高決策層的重大信息，傳遞經營理念，經營策略和發展目標，使員工明確企業倡導什麼？鼓勵什麼？反對什麼？厭惡什麼？鼓勵員工發表自己的見解意見,充分調動員工的想象力和創造力，使之成為企業文化建設的陣地。
引導員工關心顧客，落實規章製度，對企業的重大決策做解釋，從上到下貫徹公司的意圖、觀念，強化公司的觀念和意識。
引導員工對顧客的需求進行分析、研究，提出解決辦法，落實措施，並進行有效的評估，起到推動工作的作用。
使員工了解公司的重大決策，對經營方針經營政策了如指掌，增強參與意識和進取心。
最核心的內容就是有一個明確的目標，要企業對每天的工作都有一個控製係統，為了保證這套控製係統能夠長久，還要建立一套有效的激勵機製，所有這一切東西的綜合就構成了我們的企業文化，企業文化不是一個虛無飄渺的東西，也不是喊幾句口號的東西。

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