員工管理與激勵(ppt 75頁)

員工管理與激勵目錄：
一、導言：有滿意的員工才有滿意的顧客
二、激勵的思路與方向
三、激勵的核心方法
四、員工流動管理
五、總結

員工管理與激勵內容摘要：
如何全麵地理解激勵：
行為的動機：給予某人做某事的動機或刺激的行為
熱情：一種能夠使某人做某事的興趣或者熱切的情感，或者是產生這種感覺的事物
動機：做某事或者以某種方式行事的動機
決定行為的心理力量：激發和指導行為的生物、情感、認知或社交等方麵的力量
關於激勵的謬誤：
隻要完成工作就行，激勵無關緊要
沒有人是不可以替代的
金錢具有萬能激勵作用
以自身衡量員工：
多樣化的時代,多樣化的價值標準
激勵準則放之四海而皆準
一朝激勵，永久受用:
激勵理念和方法都需要與時俱進
績效考評的方法：
等級評分法：ABCDE,簡單，但標準不統一
關鍵事件法：關注引起績效改變的重要時間
通用汽車公司：關鍵事件記錄法
360度評估法：基於經理、客戶、合作者、供應商等信息資源，信息全麵，計算機統計
雙向評估法：建立合作和非正式的溝通手段
評價中心法：情境模擬（軍隊、美電話電報公司高管）
績效考評與薪資的關係：
績效考評為薪酬確定提供了依據
有利於改善和提高員工在報酬分配上的公正感和滿意感
績效考評的激勵作用在很大程度上通過報酬來體現

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