員工忠誠問題研究(doc 71頁)
員工忠誠問題研究目錄：
1、員工忠誠的含義…………1
1.1、中國傳統文化中的忠誠…………1
1.2、西方哲學中的忠誠…………2
1.3、現代企業的員工忠誠…………3
2、員工忠誠的價值…………6
2.1、員工忠誠的協調博弈模型…………7
2.2、員工忠誠的經濟價值模型…………8
2.2.1、員工忠誠的經濟價值模型…………8
2.2.2、員工忠誠提高生產效率…………10
2.2.3、員工忠誠的係統效應…………13
2.3、忠誠的退出-呼籲模型…………14
2.3.1、鬆弛與退出、呼籲…………15
2.3.2、忠誠的作用…………16
2.3.3、忠誠行為模型…………17
3、員工忠誠的度量…………20
3.1、比率法…………20
3.1.1、總流動率…………20
3.1.2、員工留存率及損耗率…………21
3.1.3、用員工流動率進行外部比較…………23
3.2、調查表檢測法…………23
3.3、員工測量體係…………24
3.3.1、員工平衡表…………24
3.3.2、員工價值流報告表…………25
4、培養和提高員工忠誠度的對策分析…………28
4.1、影響員工忠誠的因素…………29
4.2、培養和提高員工忠誠度的對策…………31
4.2.1、培養和提高低層次員工忠誠的對策…………31
4.2.2、培養和提高高層次員工忠誠的對策…………38
4.3、培養和提高我國企業員工忠誠度的建議…………46
4.3.1、我國企業的員工忠誠現狀…………47
4.3.2、對培養和提高我國企業員工忠誠度的建議…………50
5、結束語…………54
附錄、員工忠誠嚴格檢測調查表…………56
參 考 文 獻…………59
後記…………63
員工忠誠問題研究內容摘要：
1.1 中國傳統文化中的忠誠
忠誠，是一個有著悠久曆史的人文概念。《現代漢語詞典》中對“忠誠”的注釋是：（對國家、人民、事業、領導、朋友等）盡心盡力。中國早在幾千年前就有了對忠誠的定義和推崇。從古代占統治地位的基本道德準則“忠孝節義”來看，其本質都可以歸結為一個“忠”字。圍繞“忠”還衍生了“信”和“敬”的內涵，要求守信和敬業，整個社會形成了崇尚忠誠的政治和社會道德傳統。
中國傳統的忠誠觀蘊含著許多優秀的思想原則。首先，它弘揚高尚的情操，推崇為社會正義而獻身。孔子主張君子能“殺身成仁”，孟子主張“舍生取義”，這些思想千百年來成為仁人誌士修身持節、追求真理、維護正義、為國家民族利益不懈奮鬥的重要精神支柱。其次，它強調忠誠的合理性，主張忠誠雙方道義上的平等。在孔、孟等思想家那裏，忠不是愚忠，不是絕對的，而是有條件的。孔子說：“君使臣以禮，臣事君以忠。”（《論語?八佾》）。孟子說：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣之視君如國人；君之視臣如土芥，則臣之視君如寇仇。”（《孟子?離婁下》）。同時，在世俗的忠誠觀中，也賦予了忠誠者理性和自主選擇的權利。如東漢初名將馬援曾對光武帝說：“當今之世，非但君擇臣，臣亦擇君。”也就是常言所說的“良禽擇木而棲，良臣擇主而事”。但是，在專製社會，統治階級及其衛道士為了維護其特殊的階級和集團私利，總是將臣民和人才對自己的忠誠絕對化，賦予了太多的專製和奴性的色彩。
1.2 西方哲學中的忠誠
長期以來，自由的市場經濟在西方國家大行其道，利用“看不見的手”調節和配置資源是經濟學家們最為推崇的方式，在此基礎之上形成的自由、民主的思想意識也成為主流。但是，“忠誠”意識也並沒有被西方的思想家們所拋棄，相反，他們同樣號召和鼓勵民眾忠於他們的信念、忠於祖國、忠於民族，尤其是“誠信”思想，成為西方社會的行為準繩。
西方哲學中有關“忠誠”這個題目的理智準則，當推1908年成書的《忠的哲學》，作者是哈佛大學哲學教授喬西亞?羅伊斯（Josiah Royce） 。在他看來，忠誠自有一個等級體係，也分檔次類別。處於底層的是對個體的忠誠，而後是對團體，而位於頂端的是對一係列價值和原則的全身心奉獻。按照羅伊斯的觀點，忠誠本身不能以好壞論；可以而且應當加以判斷的是人們所忠於的原則，正是依據對這些原則的忠誠程度，人們才能斷定是否以及何時應該終止對一個人或團體的效忠。但在商業行為中，人們通常不大考慮忠誠問題，而是僅僅將它與生活中更為美好的社會機構聯係起來，例如家庭、教會、學校、社區、民族、國家等。由於商業關係屬於過渡性的、競爭性的、自私自利的，人們便認為它不配享有忠誠待遇。然而羅伊斯所定義並指明特點的忠誠，至少是像人類的其他行為一樣與商業緊密相關，也許還更為密切一些。在他看來，商業活動總是在人們對待顧客、投資者、員工、國家、自身等相互矛盾的各種忠誠之間尋找平衡，是指合作與競爭之間的相互作用和製約。盡管某些企業和某些商人隻對短期利益表現出忠誠（從而是短視的），有些人的判斷極不明智甚至很不道德，可是這個事實並不會改變另外一個事實：人們的差不多所有的行為均會涉及到忠誠問題。
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