如何使用平衡計分卡(ppt 19頁)

如何使用平衡計分卡內容提要：
策略涵意：
1. 策略代表重點的選擇
2. 策略界定了企業在環境的生存空間
3. 策略指導功能性政策的製訂
4. 策略以相對競爭優勢為基礎， 目的亦在建立長期的競爭優勢
5. 策略是對資源與行動的長期承諾
6. 策略雄心與落實執行是必要條件
構築平衡計分卡係統 Balanced Scorecard：
Kpmg讚助哈佛大學商學研究所並發展出平衡計分卡的管理工具,平衡計分卡能將策略轉換為日常管理行動.運用主要績效衡量指標的概念與配套機製,可以建立一套具整合性
而可控製並且可執行的績效管理係統.
績效管理係統將塑立關鍵流程的標竿及進度與目標. 推動管理文化的潛在變革,達成提升全球競爭力的目標.
如何使用平衡計分卡：
此手法藉由一係列的步驟協助資深經理人建構一組數量有限，約15-20個，可管理的策略目標。
1. 企業願景明確地擘劃，充分在組織中溝通並正式發布
2.達成可實現企業願景的策略之共識
3.有效地將財務及客戶目標轉換成足以促成的內部作業流程，並完成能夠激勵策略目標有效達成的必要項目和組織學習目標
4.發展計分卡並重複修訂直到管理者充分了解從何(where)、如何(how)達成組織學習
5.將策略目標轉換為有限數量的衡量指標，並且將各個指標間的相互聯結關係予以明確厘清
6.將各個主要衡量指標間的聯結及平衡計分卡的四個構麵予以嚴謹結合
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