公司職位分析的方法及步驟doc21
在我國,現在的大多數企業都施行了崗位責任製。在許多企業中,你都可以查閱到厚厚的一本崗位責任手冊,在手冊中有企業每個部門的部門職能和每個職位的崗位職責,書寫得非常細致和係統。
崗位責任製的實施對企業來說應該是管理上的一個提高,但就現實情況而言,在多數企業裏,崗位責任手冊隻是一套形式上的文件,並沒有得到認真的落實。沒有人根據崗位職責的內容來規範自己的工作,更沒有將它作為真正的依據進行績效考評。
職務分析的方法
一、 觀察法
觀察法是指職位分析人員通過對員工正常工作的狀態進行觀察,獲取工作信息,並通過對信息進行比較、分析、彙總等方式,得出職位分析成果的方法。觀察法適用於對體力工作者和事務性工作者,如搬運員、操作員、文秘等職位。
由於不同的觀察對象的工作周期和工作突發性所有不同。所以觀察法具體可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。
1.直接觀察法
職位分析人員直接對員工工作的全過程進行觀察。直接觀察適用於工作周期很短的職位。如保潔員,他的工作基本上是以一天為一個周期,職位分析人員可以一整天跟隨著保潔員進行直接工作觀察。
2.階段觀察法
有些員工的工作具有較長的周期性,為了能完整地觀察到員工的所有工作,必須分階段進行觀察。比如行政文員,他需要在每年年終時籌備企業總結表彰大會。職位分析人員就必須在年終時再對該職位進行觀察。有時由於間階段跨度太長,職位分析工作無法拖延很長時間,這時采用"工作表演法"更為合適。
3.工作表演法
對於工作周期很長和突發性事件較多的工作比較適合。如保安工作,除了有正常的工作程序以外,還有很多突發事件需要處理,如盤問可疑人員等,職位分析人員可以讓保安人員表演盤問的過程,來進行該項工作的觀察。
在使用觀察法時,職位分析人員應事先準備好觀察表格,以便隨時進行記錄。條件好的企業,可以使用攝象機等設備,將員工的工作內容記錄下來,以便進行分析。另外要注意的是,有些觀察的工作行為要有代表性,並且盡量不要引起被觀察者的注意,更不能幹擾被觀察者的工作。
二、 問卷調查法
職位分析人員首先要擬訂一套切實可行、內容豐富的問卷,然後由員工進行填寫。問卷法適用於腦力工作者
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