現代企業員工職業訓練課程(doc 35頁)

現代企業員工職業訓練課程目錄：
第一講 什麼是職業化（上）
第二講 什麼是職業化(下)
第三講 挑戰(上)
第四講 挑戰 (下)
第五講 職業心態
第六講 調整心態的技巧
第七講 態度
第八講 請打開你的改變之門
第九講 企業與你（上）
第十講 企業與你（下）
第十一講 職業思考力（上）
第十二講 職業思考力（下）
第十三講 職業地完成指派的工作（上）
第十四講 職業地完成指派的工作（下）
第十五講 人際關係（上）
第十六講 人際關係（下）
第十七講 團隊建設（上）
第十八講 團隊建設（下）
第十九講 知識管理與學習型組織（上）
第二十講 知識管理與學習型組織（下）
第二十一講 職業道德
第二十二講 個人質量管理
第二十三講 商務禮儀（上）
第二十四講 商務禮儀（下）
第二十五講 時間管理（上）
第二十六講 時間管理（下）
第二十七講 溝通技巧（上）
第二十八講 溝通技巧(下)
第二十九講 高效的會議管理技巧（上）............

現代企業員工職業訓練課程內容簡介：
職業人的腦子裏隻有一個概念：客戶。職業人的客戶，包括上司、同事、合作夥伴、下屬、業務客戶（狹義概念上的客戶）。消費者意味著單純的購買商品的行為主體。而客戶的觀念，則是以感受滿意為主導。職業人的使命是使客戶滿意。客戶滿意是一個過程，而不是結果。資質是能力被社會認同的證明，如注冊會計師、注冊律師等就是一種資質。獲得一定的資質，必須具有一定標準的能力。作為一個職業人，必須具有良好的資質。職業經理人的資質：具備為客戶提供滿意的服務的能力，其行為目標是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。
職業化對於提升個人價值有何好處？在此利用馬斯洛需要結構理論對其進行分析。馬斯洛理論認為，人的需要可以分為五個階梯（如下圖所示），隻有在滿足了較低的需要之後，人才會產生較高階梯的需要。那麼，作為一個職業人能夠滿足哪些方麵的需要呢？

..............................